Etude de satisfaction

Votre Satisfaction est notre Priorité

Malgré tous les efforts faits pour veiller à la qualité de l'accueil, des soins et des prestations hôtelières, le patient peut avoir à formuler certaines remarques. Dans chaque unité de soins, les soignants assurent une présence 24 heures sur 24. En cas de difficulté, le patient peut s'adresser à la surveillante d’étage ou à la direction des soins. Le patient pourra en parler au médecin responsable de l’hospitalisation.

Conformément à la loi n° 2002-303 du 4 mars 2002 (art.16), une Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la prise en charge (CRUQ) est active dans notre établissement. Il s’agit d’une instance de dialogue qui a pour mission de veiller au respect des droits des patients et de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil dans notre établissement. Pour la saisir, veuillez contacter la Direction (téléphone 03 25 71 11 19 ou au 03 25 71 11 18 ) qui est également à la disposition des patients et des familles.

Si vous avez séjourné dans notre établissement et n’avez pas eu le temps de donner votre avis via le questionnaire de satisfaction qui vous a été remis lors de votre admission, nous vous remercions de bien vouloir le télécharger et le compléter. Les quelques minutes que vous consacrerez nous permettront de bien comprendre vos attentes et de les satisfaire de notre mieux. Les médecins et le personnel vous remercient de votre confiance.

Questionnaire de Satisfaction lors d'un séjour en Hospitalisation à temps plein

Questionnaire de Satisfaction lors d'un passage en ambulatoire

Questionnaire de satisfaction Chimiothérapie Ambulatoire




Date de dernière mise à jour : 03/10/2014 16:21:22.